1.纸质报销凭证可通过快递邮寄或机场自取的方式领取；
2.邮寄报销凭证：国航直营渠道购买999开头客票的旅客，可由此选择邮寄申请。请在航班起飞后7天内通过国航APP进行申请；
在您的行程中最后一段起飞后的7个工作日内，我们将按照您留下的地址以快递的方式邮寄报销凭证，请勿填写信箱地址，如丢失我们无法为您补打。
注：仅乘机人为凤凰知音会员金卡、白金卡、终身白金卡的旅客快递免费，其他快递到付。会员级别以旅客添加乘机人信息中的会员卡号信息为准。
快递费用：北京市内10元。外埠15元。
快递公司：民航快递
如未由此申请邮寄报销凭证，也可在航班起飞后28天内致电国航客服热线95583申请。超过航班起飞日期28天后，系统将无法支持打印。
3.机场自取：您在到达机场后可前往当地国航机场柜台索取报销凭证，以保证您能及时得到。
可自助打印机场柜台，请点击查看
开通城市 自助行程单打印具体摆放位置
北京首都 北京首都机场T3航站楼出发厅H区国航国内售票柜台旁，T3C二楼GTC入口。 T2航站楼二层出发厅H岛岛头、高端服务区。
北京大兴 三层M岛岛头对面
成都双流 成都机场T2航站楼出发大厅U值机岛岛头（售票服务区）对面（1-3号自助机）
杭州 杭州萧山国际机场D岛国航值机柜台D08/D15两侧（8、9号自助机）
重庆 重庆机场T3航站楼四楼出发厅3H岛东侧（1号自助机）
上海虹桥 上海虹桥机场出发厅A岛国航A14—21号乘机登记柜台前方（4-6号自助机）
上海浦东 上海浦东机场出发厅K岛K19乘机登记柜台旁（1-3号自助机）
武汉 武汉机场T3航站楼出发厅K11乘机登记柜台旁（1-2号自助机）
贵阳 贵阳机场T3航站楼18号门（进门可见）
温州 T2航站楼国内出发大厅D区值机柜台对面
呼和浩特 呼和浩特机场出发大厅B岛（国航服务区）岛头，东侧（2-3号自助机）
西安 西安咸阳机场T2航站楼D区32号值机柜台前方（1-2号自助机）
沈阳 沈阳机场出发厅5号门与7号门之间C岛岛头对面
打印时限：在国航官网、全球服务热线95583、移动平台、国航直属售票处购票的旅客于航班起飞前13天——航班起飞后28天内，可在本设备打印客票行程单
可提供现场人工打印服务，请点击查看
开通城市 打印地点 工作时间
大连 大连周水子机场二楼出发层16号门旁国航补票柜台（疫情期间大连机场仅开放8号门，请由此进入。） 每日7:00-19:00
4.注意事项：纸质报销凭证只可以申请一次，请确认邮寄信息正确无误后提交申请；改期订单申请邮寄纸质报销凭证需另行收费并单独邮寄；
如需退票请寄回（地址：北京市顺义区天竺空港工业区A区天柱西路16号国航信息大楼五层；收件人：电话销售服务中心退票组）
1.실물 환급 바우처는 특송으로 받거나 공항에서 직접 수령하실 수 있습니다.
2. 실물 환급 바우처 우편 발송: 항공권 번호가 999로 시작하는 항공권을 에어차이나에서 직접 구매한 승객은 실물 환급 바우처의 우편 발송을 신청할 수 있습니다. 출발 후 7일 이내에 에어차이나 앱을 통해 신청하시기 바랍니다.
여행 마지막 구간의 항공편 출발 후 영업일 기준 7일 이내에 입력하신 주소로 특송을 통해 환급 바우처가 발송됩니다. 사서함 주소는 입력하지 마십시오. 바우처를 분실하면 다시 발행되지 않습니다.
참고: PhoenixMiles 골드, 플래티넘, 평생 플래티넘 회원에게만 특송이 무료로 제공됩니다. 다른 승객의 경우에는 특송 서비스 이용 시 착불 요금이 청구됩니다. 회원 레벨은 승객이 추가한 카드 번호 정보로 결정됩니다.
특송 요금: 베이징 내 발송 10위안. 베이징 외 지역 발송 15위안
배송업체: China Air Express
실물 환급 바우처의 우편 발송을 아직 신청하지 않은 경우, 항공편 출발 후 28일 이내에 에어차이나 콜센터 대표번호(95583)로 문의하시기 바랍니다. 항공편 출발 후 28일이 넘으면 실물 환급 바우처를 인쇄할 수 없습니다.
3. 공항에서 수령: 승객은 공항에 도착한 후 에어차이나 카운터에서 바우처를 요청하여 적시에 환급 바우처를 받을 수 있습니다.
셀프서비스 인쇄가 가능한 공항 카운터는 여기를 클릭하여 확인하십시오.
열린 도시 인쇄 위치
베이징 수도 국제공항 베이징 수도 국제공항, 3번 터미널, 출국 홀, H 구역, 에어차이나 국내선 발권 카운터 옆, 3C 터미널 2층, GTC 입구 2번 터미널 2층, 출국 홀 아일랜드 H 인근, 프리미엄 서비스 지역
베이징 다싱 국제공항 아일랜드 M 거의 끝 맞은편, 3층
청두 솽류 국제공항 체크인 아일랜드 U 반대쪽(티켓 서비스 지역), 출발 홀, 터미널 2, 청두 공항(셀프서비스 기기 1–3)
항주 항저우 샤오산 국제공항, 아일랜드 D, 에어차이나 체크인 카운터 D08/D15번 양측
충칭 충칭 장베이 국제공항, 3번 터미널 4층, 출국 홀, 아일랜드 3H 동쪽(셀프서비스 기기 1)
톈진 톈진 빈하이 국제공항, 2번 터미널, 출국 홀, 5번 도어 아일랜드 E 및 F 사이에 있는 에어차이나 발권 카운터 맞은편(셀프서비스 기기 5-6)
상하이 훙차오 국제공항 에어차이나 체크인 카운터 A14–21 앞, 아일랜드 A, 출발 홀, 상하이 훙차오 공항(셀프서비스 기기 4–6)
상하이 푸둥 국제공항 체크인 카운터 K19 옆, 아일랜드 K, 출발 홀, 상하이 푸둥 공항(셀프서비스 기기 1–3)
우한 우한 톈허 국제공항, 3번 터미널, 출국 홀, K11번 체크인 카운터 옆(셀프서비스 기기 1-2)
구이양 구이양 롱동바오 국제공항, 3번 터미널, 18번 도어(도어를 지나면 보임)
원저우 2번 터미널, 국내선 출발 홀, D 구역, 체크인 카운터 맞은편
후허하오터 후허하오터 바이타 국제공항, 출국 홀, 동쪽(셀프서비스 기기 2–3), 아일랜드 B 거의 끝 (에어차이나 서비스 구역)
서안 시안 셴양 국제공항, 2번 터미널, D 구역, 32번 체크인 카운터 앞(셀프서비스 기기 1-2)
선양 도어 5와 7 사이 체크인 지역 C 반대쪽, 출발 홀, 선양 공항
인쇄 기한: 에어차이나 웹사이트, 글로벌 서비스 핫라인 95583, 모바일 플랫폼 또는 에어차이나 발권 사무소에서 항공권을 구매한 승객은 항공편 출발 13일 전부터 출발 28일 후까지 이 장치에서 항공권 여정을 인쇄할 수 있습니다.
카운터 직원이 제공하는 수동 인쇄 서비스는 여기를 클릭하여 확인하십시오.
avaible cities locations working hours
Dalian Dalian Zhoushuizi International Airport, Air China's ticket replacement counter, next to 2nd floor Departure Gate 16. (Dalian Zhoushuizi Airport only opens Gate 8 amid the pandemic, please enter from Gate 8) 7:00-19:00 daily
4.참고: 실물 환급 바우처는 한 번만 신청할 수 있습니다. 요청을 제출하기 전에 우편 주소 정보가 올바른지 확인하십시오. 일정이 조정된 주문의 실물 환급 바우처를 신청할 경우 별도로 발송되며 요금이 청구됩니다.
여정을 받으면 잘 보관하시기 바랍니다. 항공권을 취소하려면 다음 주소로 여정을 반환하십시오. Cancellations, Air China Service Center, Air China Info Building, 16 Tianzhu West Road, Tianzhu Airport Economic Development Zone A, Shunyi District, Beijing.
1.Paper reimbursement vouchers can be mailed by express delivery or collected at the airport.
2. Paper reimbursement vouchers by mail: Passengers who purchase tickets with a ticket prefix of 999 directly from Air China may sign up for paper reimbursement vouchers to be sent by mail. Please sign up via the Air China app within seven days after departure.
We will send you the reimbursement voucher by express delivery to the address that you leave within seven working days after the departure of the final segment of your itinerary. Please do not enter a PO Box. We will not be able to reprint the voucher if it is lost.
Note: Express delivery is only free for PhoenixMiles Gold, Platinum and Lifetime Platinum members. Other passengers will be charged on delivery for this service. The membership level is determined using the card number information added by the passenger.
Express delivery fee: RMB 10 for delivery within Beijing. RMB 15 for delivery outside of Beijing.
Courier: China Air Express
If you have not yet signed up for paper reimbursement vouchers to be sent by mail, you may call the Air China customer service hotline at 95583 within 28 days after your flight departure. Paper reimbursement vouchers will not be printed later than 28 days after the flight departure date.
3. Collection at the airport: Passengers can ensure that they obtain reimbursement vouchers in a timely manner by requesting their voucher at the Air China counter after having arrived at the airport.
For airport counters with self-service printing service,please click to view
Available City Where to Print
Beijing Capital Beijing Capital International Airport: South side of Island J, next to Air China check-in counters J01, J32, K01 and F34, Departure Hall, Terminal 3. Premium services area near end of Islands H and G, Departure Hall, second floor of Terminal 2.
Chengdu Shuangliu Opposite Areas R/S、T (Ticketing Counters), Departure Hall, Terminal 2, Chengdu Airport
Hangzhou Both sides of Air China check-in counters D08/D15 (self-service machines 8 and 9), Island D, Hangzhou Xiaoshan International Airport
Chongqing East side of Island 3H (self-service machine 1), Departure Hall, fourth floor of Terminal 3, Chongqing Jiangbei International Airport
Tianjin Opposite the Air China ticketing counter (self-service machines 5–6) between Islands E and F at Door 5, Departure Hall, Terminal 2, Tianjin Binhai International Airport
Shanghai Hongqiao International Airport In front of Air China Check-In Counters A14–21, Island A, Departure Hall, Shanghai Hongqiao Airport (self-service machines 4–6)
Shanghai Pudong International Airport Next to Check-In Counter K19, Island K, Departure Hall, Shanghai Pudong Airport (self-service machines 1–3)
Wuhan Next to check-in counter K11 (self-service machines 1–2), Departure Hall, Terminal 3, Wuhan Tianhe International Airport
Guiyang Door 18, Terminal 3, Guiyang Longdongbao International Airport (clearly visible after entry)
Wenzhou Opposite the check-in counters, Zone D, Domestic Departures Hall, Terminal 2
Hohhot Near end of Island B (Air China service area), on the east side (self-service machines 2–3), Departure Hall, Hohhot Baita International Airport
Xi'an In front of check-in counter 32 (self-service machines 1–2), Zone D, Terminal 2, Xi'an Xianyang International Airport
Shenyang Opposite Check-in Area C between Doors 5 and 7, Departure Hall, Shenyang Airport
Time limit for printing: Passengers who have purchased tickets from the Air China website, global service hotline 95583, mobile platform or Air China ticket offices can print ticket itineraries on these devices from 13 days before departure until 28 days after departure.
For manual printing service provided by counter staff, click to view
avaible cities locations working hours
Dalian Dalian Zhoushuizi International Airport, Air China's ticket replacement counter, next to 2nd floor Departure Gate 16. (Dalian Zhoushuizi Airport only opens Gate 8 amid the pandemic, please enter from Gate 8) 7:00-19:00 daily
4.Note: You can only apply for a paper reimbursement voucher once. Please make sure that the mailing information is correct before submitting the request. When signing up for the paper reimbursement voucher of a rescheduled order, this will be charged and mailed separately.
If you wish to cancel your ticket, please return the itinerary to: Cancellations, Air China Service Center, Air China Info Building, 16 Tianzhu West Road, Tianzhu Airport Economic Development Zone A, Shunyi District, Beijing.
1.紙の払い戻しバウチャーは、速達による郵送か空港で受け取るかを選択できます。
2.郵送で受け取る場合：エアチャイナアプリで航空券番号が「999」から始まる航空券を購入されたお客様は、紙の払い戻しバウチャーの郵送を申請できます。出発日から7日以内に、エアチャイナアプリから申請してください。
払い戻しバウチャーは、旅程の最終区間の出発後7営業日以内に、ご指定の住所に速達でお送りします。私書箱は指定しないでください。バウチャーを紛失された場合、再発行はできません。
注意事項：フェニックスマイルのゴールド、プラチナ、永久プラチナ会員のお客様のみ速達料金は無料です。それ以外のお客様がこのサービスを利用される場合は送料がかかります。会員資格レベルは、搭乗されたお客様が入力されたカード番号情報により決定されます。
速達料金：北京市内の場合：10人民元。北京市外の場合：15人民元。
配達業者：China Air Express
紙の払い戻しバウチャーの郵送をまだ申請されていない場合は、出発後28日以内に、エアチャイナカスタマーサービスホットライン（95583）までお電話でご連絡ください。紙の払い戻しバウチャーは、出発日から28日を過ぎると印刷できません。
3.空港で受け取る場合：空港到着後、中国国際航空カウンターでお申し出いただければ、その場で払い戻しバウチャーを受け取ることができます。
セルフサービス印刷をご利用いただける空港カウンターは、こちらをクリックしてご確認ください。
開通都市 印刷場所
北京首都国際空港 北京首都国際空港、ターミナル3、出発ホール、ゾーンH、中国国際航空国内線チケットカウンターの隣、ターミナル3Cの2階、GTC入口。 ターミナル2の2階、出発ホールのアイランドHの手前、プレミアムサービスエリア。
北京大興国際空港 3階、アイランドMの手前側
成都双流国際空港 成都双流国際空港 第2ターミナル 出発ホール チェックインアイランドUの反対側（チケットサービスエリア）（セルフサービスチェックイン機1-3）
杭州 杭州蕭山国際空港、アイランドD、中国国際航空チェックインカウンターD08/D15の両側（セルフサービスマシン8と9）
重慶 重慶江北国際空港、ターミナル3の4階、出発ホール、アイランド3Hの東側（セルフサービスマシン1）
天津 天津浜海国際空港、ターミナル2、出発ホール、アイランドEとFの間のドア5の中国国際航空チケットカウンターの向かい側（セルフサービスマシン5-6）
上海虹橋国際空港 上海虹橋国際空港 出発ホール アイランド A 中国国際航空チェックインカウンターA14-21の前（セルフサービスチェックイン機4-6）
上海浦東国際空港 上海浦東国際空港 出発ホール アイランドK チェックインカウンターK19の横（セルフサービスチェックイン機1-3）
武漢 武漢天河国際空港、ターミナル3、出発ホール、チェックインカウンターK11の隣（セルフサービスマシン1-2）
貴陽 貴陽龍洞堡国際空港、ターミナル3、ドア18（入場後に視認可能）
温州 ターミナル2、国内線出発ロビー、ゾーンD、チェックインカウンターの向かい側
フフホト フフホト白塔国際空港、出発ホール、アイランドBの手前側（中国国際航空サービスエリア）、東側（セルフサービスマシン2-3）
西安 西安咸陽国際空港、ターミナル2、ゾーンD、チェックインカウンター32の正面（セルフサービスマシン1-2）
瀋陽 瀋陽桃仙国際空港 出発ホール チェックインエリアCの反対側のドア5と7の間
印刷期限：航空券を、中国国際航空の公式サイト、グローバルサービスホットライン（95583）、モバイルプラットフォーム、または中国国際航空チケットオフィスで購入されたお客様は、出発予定の13日前から出発の28日後までの間、該当航空券の旅程表を印刷することができます。
スタッフに印刷をご依頼いただける空港カウンターは、こちらをクリックしてご確認ください。
利用できる都市 プリント限定場所 働く時間
大連 大連周水子空港二階出発階16号門までのカウンター（コロナウイルス期間で大連空港は8号門のみで利用できます） 毎日7:00-19:00
4.注意事項：紙の払い戻しバウチャーは1回に限り申請できます。リクエストを送信される前に、郵送先の情報が正しいことをご確認ください。日付変更された注文の場合、紙の払い戻しバウチャーの申請には別途料金がかかり、バウチャーも個別に郵送されます。
旅程表は大切に保管してください。航空券のキャンセルをご希望の場合は、以下の住所宛てに旅程表をご返送ください：Cancellations, Air China Service Center, Air China Info Building, 16 Tianzhu West Road, Tianzhu Airport Economic Development Zone A, Shunyi District, Beijing