Inlandsflugtickets

I. Geltungsbereich

1. Der Mechanismus gilt für Inlandflüge, die von Air China unter Verwendung eines Inlandsflugtickets von Air China und unter Angabe eines Flugcodes von Air China durchgeführt werden.

2. Die in diesem Mechanismus genannten Rückerstattungsgebühren beziehen sich auf Tickets für Inlandspassagiere, welche am oder nach dem 17. November 2023 (einschließlich) verkauft werden.

3. Dieses System findet auf Flüge Anwendung, für die innerhalb von 2 Stunden (einschließlich) nach der Ticketausstellung und vor 4 Stunden (einschließlich) vor Abflug eine Rückerstattung beantragt wird. Falls Sie eine Rückerstattung innerhalb von 2 Stunden (nicht inbegriffen) nach der Ticketausstellung beantragen oder der Abflug zum Zeitpunkt der Ticketausstellung innerhalb von 4 Stunden (nicht inbegriffen) liegt, werden die jeweiligen Bearbeitungsgebühren für freiwillige Rückerstattungen laut den „Durchführungsvorschriften für freiwillige Rückerstattungen und freiwillige Änderungen von Tickets für Inlandspassagiere von Air China Limited“ berechnet.

4. Dieser Mechanismus bezieht sich nicht auf Tickets für die Einlösung von Meilen, Gruppentickets und Standby-Tickets.

II. Allgemeine Vorschriften

1. Für die Durchführung dieses Verfahrens bezeichnet der Begriff „Abflugzeit“ die auf der Vorderseite des Flugtickets eingetragene planmäßige Abflugzeit des Fluges. „7 Tage vor Abflug“ entspricht 7 x 24 Stunden, also 168 Stunden. „7 Tage vor Abflug“ und „4 Stunden vor Abflug“ stimmen beide auf die Minute. Zum Beispiel entspricht bei einem Flug, dessen Abflug für den 18. November 2023 um 12:10 vorgesehen ist, der „7 Tage vor Abflug“ dem 11. November 2023 um 12:10, der „4 Stunden vor Abflug“ dem 18. November 2023 um 8:10 und der „7 Tage vor Abflug“ dem 18. November 2023 um 8:10. Der jeweilige Zeitpunkt für „4 Stunden vor der Abflugzeit“ ist 8:10 am 18. November 2023.

2. Für die Ziele dieses Mechanismus gilt, dass „innerhalb von 2 Stunden nach der Ticketausstellung“ der Zeitraum zwischen der Ticketausstellung und dem Zeitpunkt der Einreichung eines Rückerstattungsantrags gilt. Wird das Ticket beispielsweise am 21. November 2023 um 16:10 ausgestellt, so ist der entsprechende Zeitstempel binnen 2 Stunden nach Ausstellung des Tickets am 21. November 2023 um 18:10.

3. Die Gebühr für die Rückerstattung dieses Mechanismus wird auf Basis des Nennwert des Tickets für den jeweiligen Flugabschnitt errechnet. Die Gebühr für die Rückerstattung wird in RMB (Yuan) berechnet, wobei auf die nächste Ziffer aufgerundet wird.

4. Falls das Ticket, für das Sie eine Rückerstattung beantragen wollen, diesem Mechanismus entspricht, so können Sie dies über den mobilen Client von Air China oder die WeChat-App von Air China machen. Bei Fragen wende dich bitte an Air China 95583.

5. Wenn ein Ticket mehrere Abschnitte enthält, so muss das ganze Ticket nach diesem Mechanismus rückerstattet werden; eine teilweise Rückerstattung ist nicht möglich. Die Gebühr für die Rückerstattung entspricht dem Nennwert des Tickets und der im Ticket angegebenen Abflugzeit des ersten Flugabschnitts ab Einreichung des Antrags auf die Rückerstattung.

6. Für Tickets, die geändert, eingecheckt oder teilweise benutzt wurden, werden ihnen, falls Sie eine freiwillige Rückerstattung beantragen, die Gebühren für die Bearbeitung freiwilliger Rückerstattungen von Inlandsflugtickets entsprechend den „Durchführungsvorschriften für freiwillige Rückerstattungen und freiwillige Änderungen von Tickets für Inlandspassagiere von Air China Limited“ berechnet.

7. Der gleiche Passagier auf dem gleichen Flug am gleichen Datum kann eine Rückerstattung nach diesem Mechanismus anfordern. Falls das neu gekaufte Ticket dasselbe Datum und den gleichen Flug wie das rückerstattete Ticket hat, wird eine entsprechende freiwillige Rückerstattungsbearbeitungsgebühr in Einklang mit der jeweiligen Gebühr in den „Durchführungsvorschriften für freiwillige Rückerstattungen und freiwillige Änderungen von Tickets für Inlandspassagiere von Air China Limited“ berechnet.

III. Bearbeitungsgebühren für „Kostenloser und vorteilhafter Rückerstattungsmechanismus 2 Stunden nach dem Kauf“

Internationale und regionale Flugtickets

(Eins) Geltungsbereich

1. Dieser Mechanismus gilt für die internationalen und regionalen Flugtickets, die auf dem chinesischen Festland über das TravelSky-System verkauft, von Air China für den internationalen Transport ausgestellt, mit der Flugnummer von Air China angezeigt und von Air China tatsächlich durchgeführt werden.

2. Die in diesem Mechanismus aufgeführten Standards für Erstattungsgebühren gelten für internationale Flugtickets, die ab dem 5. August 2024 verkauft werden.

3. Dieser Mechanismus gilt für Erstattungsanträge, die innerhalb von 2 Stunden (inklusive) nach Ausstellung des Tickets gestellt werden, sofern das erste Flugsegment des Tickets in mehr als 14 Tagen (inklusive) stattfindet. Wenn die Erstattung mehr als zwei Stunden nach Ausstellung des Tickets (exklusive) beantragt wird oder wenn der Flug innerhalb von 14 Tagen nach Ausstellung des Tickets (exklusive) abfliegt, gelten die „Durchführungsbestimmungen für freiwillige Erstattungen und freiwillige Änderungen internationaler Flugtickets der Air China Limited“ sowie die entsprechenden Gebührenstandards für freiwillige Erstattungen, die für die von Passagieren gekauften Tickets angegeben sind.

4. Dieser Mechanismus gilt nicht für Tickets, für die Meilen eingelöst werden, Gruppentickets und Wartelistenticket.

(Zwei) Allgemeine Bestimmungen

1. In diesem Mechanismus bezieht sich die „Abflugzeit des Fluges“ auf die geplante Abflugzeit, die auf dem Ticket angegeben ist. „14 Tage vor dem Abflug“ bezieht sich auf die 14 Kalendertage vor dem geplanten Abflugdatum. Zum Beispiel: Für einen Flug, der am 15. November 2024 um 12:10 Uhr geplant ist, liegt der entsprechende Zeitpunkt für „14 Tage vor dem Abflug“ am 1. November 2024 um 23:59 Uhr.

2. In diesem Mechanismus bezieht sich der Begriff „innerhalb von 2 Stunden nach Ausstellung des Tickets“ auf den Zeitraum zwischen der Ausstellung des Tickets und dem Zeitpunkt, an dem der Erstattungsantrag eingereicht wird. Zum Beispiel entspricht der Zeitpunkt „innerhalb von 2 Stunden nach Ausstellung des Tickets“ dem Zeitpunkt 18:10 Uhr am 1. November 2024, wenn das Ticket am selben Tag um 16:10 Uhr ausgestellt wurde.

3. Wenn das Ticket, für das eine Erstattung beantragt wird, den Bedingungen dieses Mechanismus entspricht, kann die Erstattung über die Air China-App, das WeChat/Alipay-Miniprogramm von Air China oder die mobile Website von Air China vorgenommen werden. Bei Fragen wenden Sie sich bitte an die Air China-Hotline unter 95583.

4. Wenn ein Ticket mehrere Flugabschnitte enthält, muss gemäß diesem Mechanismus eine Erstattung für das gesamte Ticket erfolgen. Eine teilweise Erstattung ist nicht zulässig.

5. Für Tickets, die bereits umgebucht wurden, für die bereits ein Check-in durchgeführt wurde oder die bereits teilweise genutzt wurden, fallen bei Antrag auf freiwillige Erstattung die entsprechenden Gebühren gemäß den „Durchführungsbestimmungen für freiwillige Erstattungen und freiwillige Änderungen internationaler Flugtickets der Air China Limited“ sowie den entsprechenden Gebührenstandards für freiwillige Erstattungen, die für die von Passagieren gekauften Tickets angegeben sind, an.

6. Ein Passagier kann für denselben Flug am selben Datum einmalig eine kostenlose Erstattung innerhalb von 2 Stunden nach dem Ticketkauf gemäß diesem Mechanismus beantragen. Wenn das erneut gekaufte Ticket hinsichtlich Datums und Fluges mit dem bereits erstatteten Ticket übereinstimmt, fallen bei einer erneuten Erstattung die entsprechenden Gebühren gemäß den „Durchführungsbestimmungen für freiwillige Erstattungen und freiwillige Änderungen internationaler Flugtickets der Air China Limited“ sowie den entsprechenden Gebührenstandards für freiwillige Erstattungen, die für die von Passagieren gekauften Tickets angegeben sind, an.

(Drei) Gebührenstandard „Mechanismus für kostenlose und ermäßigte Erstattung innerhalb von 2 Stunden nach dem Ticketkauf“