1、客票变更：
自愿变更：需将促销代码/会员直减/多人直减优惠金额补回；
非自愿变更：无需将促销代码/会员直减/多人直减优惠金额补回。
2、客票退票：
自愿退票：按实收票面价格计算退票手续费，促销代码/会员直减/多人直减优惠金额不退；
非自愿退票：按实收票面价格退款，促销代码/会员直减/多人直减优惠金额不退。
3、客票变更或退票费用：
客票自愿变更或退票，费用按照电子商务渠道实际所订航线及对应舱位使用条件办理；
客票非自愿变更或退票，原则遵照国航非自愿处置标准执行。
4、签转：
将促销代码/会员直减/多人直减优惠金额补回后按照电子商务渠道实际所订航线及对应舱位使用条件办理。
5、其他：
产品的投放情况会随市场情况浮动，随订随售，最终请以平台展示为准。
多人直减需要在“添加乘机信息-优惠专区-多人直减”，进行手动勾选。