什么是随到随走

“随到随走”是国航快线航班专享的便捷服务产品，满足一定条件的旅客在到达出发地机场后可享一次行程免费变更，服务可通过国航移动端（中国国航APP、国航移动网站、国航微信和支付宝小程序）自助办理。

北京首都 上海虹桥/杭州/成都双流/重庆/广州/深圳/厦门/武汉/乌鲁木齐/西安
成都双流 深圳/杭州
重庆 深圳
成都（双流/天府） 天津

随到随走将全新升级您的出行体验！

-风险回避型旅人-

喜欢预留充足的时间抵御风险，习惯于早早抵达机场，
常常在登机口前等待1小时以上

-职场“空中飞人”-

商旅出行是日常，工作日程十分繁忙
订好机票并完成值机后，常常可能临时调整出行计划

产品规则

适用人群：原航班已经办理值机、未办理托运行李、未申请特殊服务、未办理增值服务的旅客。

适用舱位：头等舱F/A公务舱J/C/D/Z/R超级经济舱G/E经济舱Y/B/M/M1/U/U1/H/H1/Q/Q1/V/V1

适用客票：
（1）国航APP仅可办理原票为999票号的国航实际承运且航班号以CA开头的国航快线单程、往返、联程航班（国际及地区航班国内段不支持在国航APP办理）且变更后的航班须为国航实际承运以CA或*CA开头的航班。
（2）北京首都-深圳快线、北京首都-广州快线、成都双流-深圳快线、重庆-深圳快线符合条件的国航客票可变更至国航代码共享深航实际承运航班；北京-乌鲁木齐快线符合条件的国航客票可变更至国航代码共享山航实际承运航班。

变更功能开放时间：原航班出发之日当天0点至航班出发当日24点；原航班截止办理时间：航班起飞前60分钟 ；新航班允许变更时间：航班起飞前65分钟之外。

舱位要求：仅限同一物理舱位变更，不允许自愿变更升舱或降舱。

变更次数：每张客票每个国航快线航段允许免费变更一次，变更不能恢复至原航班，再次变更按客票规则执行。

改期适用航班及舱位要求：
（1）国航实际承运且与原航班有相同物理舱位。
（2）以*CA开头且与原航班相同经济舱物理舱位、由深航、山航实际承运航班（深航公务舱仅限J舱，超级经济舱仅限G舱；山航公务舱仅限J舱，超级经济舱不适用）。

更多规则

办理流程

1、在原航班已办理值机的状态下，打开中国国航APP，点击首页“客票变更”，或通过行程、订单入口进入可变更航班展示页

2、选择您想要变更的行程，点击变更

3、阅读产品介绍及注意事项，勾选“我已阅读并同意以上条款”并点击“继续变更”

4、进入可变更航班选择页，选择并点击想要变更到的新航班

5、如满足变更规则，则进入变更后新航班信息展示页面，点击“变更”

6、核对航班变更信息，勾选“我已阅读并同意相关条款”，点击“确认变更”按钮

7、变更成功，系统将自动依次完成取消原航班值机-航班变更-为新航班办理值机，并对您进行相应提示

（注：如变更过程中不满足相应规则，请参考弹窗提示。）

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产品规则
  1. 1、在客票变更成功后，系统将自动为您办理新航班的值机手续并生成电子登机牌。 如您在变更前已经完成安检，原票的安检信息可以同步到新票上，您无须再次通过安检。
  2. 2、“随到随走”产品变更原则遵循中国国航APP客票变更大原则，如婴儿客票、 绑定婴儿的成人客票、儿童客票、国际及地区航班国内段等无法在中国国航APP办理客票改期。
  3. 3、国航APP隔离区内线上变更失败保障方式：
    北京首都机场：北京首都机场T3航站楼C04、C31登机口附近“综合服务柜台”办理随到随走服务。
    上海虹桥机场：地面保障方式采用钉钉群，在航班出现原航班值机取消失败、航班变更失败或变更后航班值机办理失败时会有工作人员电话联系旅客。上海虹桥机场V3、V8休息室设立人工柜台，可为头等舱、公务舱、白金卡、金卡旅客办理随到随走服务。
    杭州萧山机场：杭州萧山机场T4航站楼国航国内中转柜台办理随到随走服务。
    成都双流机场：前往成都双流机场T2航站楼158号登机口旁的“综合服务柜台”办理随到随走服务。
    成都天府机场：232登机口对面的S17中转服务柜台办理随到随走服务。
    重庆江北机场：重庆江北机场T3A航站楼国内到达层国航中转服务柜台办理随到随走服务。
    广州白云机场：前往白云机场T1航站楼B213登机口对面的“综合服务柜台”办理随到随走服务。
    深圳宝安机场：地面保障方式采用钉钉群，在航班出现原航班值机取消失败、航班变更失败或变更后航班值机办理失败时会有工作人员电话联系旅客。金卡以上旅客（含金卡）可在尊鹏阁内办理随到随走服务（一号厅位于T3航站楼出发厅二层从320号登机口旁乘坐扶手电梯下楼；二号厅位于T3航站楼352号登机口旁；三号厅位于T3航站楼出发厅三层过安检后扶手电梯下方左侧；五号厅位于卫星厅三楼出发厅520号登机口正上方；国际厅位于T3航站楼国际港澳台1号安检口旁）。
    厦门高崎机场：可联系任意登机口工作人员进行办理随到随走服务。
    乌鲁木齐天山机场：航站楼中区综合服务/中转服务柜台可办理随到随走服务。
    武汉天河机场：前往B区东一指廊任意登机口找国航工作人员进行人工办理。金卡以上旅客（含金卡）旅客可在国航自营休息室厅内办理随到随走服务。
    天津滨海机场：可联系任意国航航班登机口国航工作人员进行人工办理随到随走服务。
    西安咸阳机场：T2航站楼12号登机口对面，中转值机区办理随到随走服务。
  4. 4、若在出发站机场线上办理不便，可在出发站机场国航柜台办理，未办理值机的客票支持线下办理。
  5. 5、国航快线“随到随走”服务不适用于一市两场
    （成都双流/天府天津航线除外，须在出发站机场线下办理）。
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