为更好服务凤凰知音会员，
即日起知音会员可在线提交 机票变更候补 和 购票预约 申请，
凤凰知音会员提交机票变更候补或购票预约申请后，
国航将根据航班座位情况和旅客排队顺序，
通知候补和购票预约旅客办理机票变更和购票手续。
信息登记
机票变更候补
旅客持有包含国航实际承运航班的999有效客票且有意愿申请候补2023年8月31日前的航班，请填写出行信息进行机票变更候补
购票预约
旅客欲购买2023年8月31日前国际已经售罄或暂未开通的航班，请填写出行信息进行购票预约
变更候补及购票预约信息查询
温馨提示
1
即日起，新一轮的“机票变更候补”以及“购票预约”已开启，根据您之前预约的国际机票变更候补以及购票预约的信息，针对暂未候补成功的旅客，近期将以短信通知进行“续约”操作，请注意查收并按短信通知尽快点击完成续约。点击续约后您之前的预约信息依然有效，并将以原报名顺序进行排序。通过变更候补及购票预约信息查询到的排序将于每日零时系统自动更新，该排序会受“续约”旅客确认续约的情况动态变化。当国航国际航班有空余座位、航班班次增加或航线开通时，我们会及时通知您，请您保持通讯设备的畅通。
2
机票变更候补功能目前支持国航实际承运的国际/中国香港地区回程航班、及部分中国大陆始发至境外区域航班（不含港澳台地区）。国航将通过您预约的信息进行客票识别，优先处理原客票上列明的航班被取消，申请首次变更的客票。已开放销售的航线无法预约，以系统提示为准。
3
购票预约功能目前开放国航实际承运的国际/中国香港地区回程航班、及部分中国大陆始发至境外区域航班（不含港澳台地区）。已开放销售的航线无法预约，以系统提示为准。
4
预约人须为国航凤凰知音会员，同时预约账户需要提前完成实名认证。每位预约人最多可为3位旅客（含本人）办理机票变更候补或购票预约，名额用满后（含删除），无法再为其他旅客进行办理。购票时，系统仅支持预约账户登录购买。
5
您最多可添加2位同行人且航班行程需保持一致。如您的行程中带有儿童或者婴儿旅客，也需要为儿童旅客或婴儿旅客进行预约报名。
当您收到可购票短信通知后，请先联系国航热线95583，确认该航班是否有足够的婴儿人数配额。在确认该航班婴儿人数配额充足的情况下，您可按照短信通知的引导完成成人客票购票，再联系国航热线95583完成婴儿客票购票。
当您收到可购票短信通知后，请先联系国航热线95583，确认该航班是否有足够的婴儿人数配额。在确认该航班婴儿人数配额充足的情况下，您可按照短信通知的引导完成成人客票购票，再联系国航热线95583完成婴儿客票购票。
6
预约时选择“尽早出行”的旅客，我们会在有可销售航班时通知您；不选择此项，我们则会在您期望出行月份有可销售航班时再通知您。若您选择的期望出行时间已过，为不影响您的机票变更候补或购票预约申请的有效性，请您关注APP消息中心推送，尽快更新期望出行时间并续约。
7
成功提交国际机票变更候补的旅客，当您期望乘坐的航班有空余座位、航班班次增加或航线开通时，您将有机会收到中国国航客服的来电或国航发送的航班变更确认短信或推送，请您保持通讯设备的畅通。
8
成功进行购票预约的旅客，当您期望乘坐的航班有空余座位、航班班次增加或航线开通时，您将有机会收到中国国航客服致电或者短信通知来引导您完成购票，请您保持通讯设备的畅通。
9
我们将根据航班可利用座位情况适时开启可预约的时间段：
(1) 国际机票变更候补：旅客需持有包含国航实际承运航班的999有效客票，可申请变更候补至2023年8月31日前的航班，在此变更候补时段同一票号仅可提交一次。您申请的机票变更候补，可能会产生相关费用，具体以接到的通知为准。若您已经办理机票退票，则无法预约航班变更候补。
(2) 国际购票预约：您可申请购买2023年8月31日前的客票，在此购票时段同一乘机人可以申请多个国家航线，但一个国家只允许有一条有效的预约申请记录。
(1) 国际机票变更候补：旅客需持有包含国航实际承运航班的999有效客票，可申请变更候补至2023年8月31日前的航班，在此变更候补时段同一票号仅可提交一次。您申请的机票变更候补，可能会产生相关费用，具体以接到的通知为准。若您已经办理机票退票，则无法预约航班变更候补。
(2) 国际购票预约：您可申请购买2023年8月31日前的客票，在此购票时段同一乘机人可以申请多个国家航线，但一个国家只允许有一条有效的预约申请记录。
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如您成功办理了客票变更，请您按照变更后的客票航程准时乘机，如您未按时乘机，再次申请变更候补且成功后，则按照客票的使用条件，收取变更费用。
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特殊时期，航线座位有限，可能无法满足您的需求，敬请谅解。
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根据民航局要求，国航国际机票仅限在国航直销渠道购票，请您在中国国航APP或“中国国际航空”公众号填写预约信息，避免通过其他渠道办理造成损失。
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如行程需要在境外进行中转，您可通过国航境外网站（www.airchina.com）查询购买外航段客票。